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宝德/Burkert
新零售时代渐行渐近 互联网商业模式将变
在新消费、互联网环境下，需要重新定义零售，需要重新定义零售的内容、形式、方法。任何一种零售形式，在目前形势下，需要紧密结合新消费需求，需要结合互联网环境下，消费需求方式发生的变化，需要结合互联网经济的新特点做好统筹规划。
去年，马云提出“新零售”概念，业界把今年称为“新零售元年”。或许剁手党和超市大妈都不知道何为“新零售”，但不管你知道不知道，在“新零售”被叫得越来越响的今天，互联网巨头们往线下零售侵袭的步伐是越来越快，“新零售”来势汹汹，不可阻挡。
互联网的商业模式也在改变传统的零售逻辑。用户思维、流量思维在改变传统零售的产品思维逻辑，更近、更快、更方便的到家模式在改变传统零售的到店模式，提升零售效率。在这样的背景下，越来越多行业开始转变零售模式。
近日，作为新零售的典型代表，阿里巴巴计划投资总计224亿港元(28.8亿美元)收购高鑫零售(中国的大型超市运营商)36.16%的股权。业内人士认为，高鑫零售将帮助天猫进一步向低线城市渗透。
相关投资机构还表示，阿里线下新零售版图再扩张增加对高鑫零售的投资标志着阿里巴巴在其“新零售”战略上的新尝试,其新零售战略为中国消费者提供了线上线下无缝对接的消费体验。
如今新零售影响的不只是电商物流，现在奔驰也开始打造新零售模式。11月17日，在2017广州车展上，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁李宏鹏对于未来的销售模式发表了自己的看法。
李洪鹏称：“未来传统的 4S 店模式必须转型，奔驰将打造自己的‘新零售’模式，并和经销商一起在各方面不断提升，实现全面的客户体验升级。”据悉，未来奔驰“新零售模式”将采用大数据和数字化多媒体技术，并引入Mercedes me体验店的高品质生活元素，让奔驰的展厅更温馨、更人性化，让传统4S店演变成为一个全新的客户体验场所。
目前，奔驰的“新零售模式”已经开始启动，其数字化展厅项目已经从去年开始逐步开展，展厅选车变换成数字化模式，运用了多媒体、大屏幕等终端系统。客户和销售人员通过这样的数字化互动完成产品介绍和交易达成。
随着信息技术、智能技术的逐步成熟，人工智能将会逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。从成本、效率、体验出发，无人零售、自助零售已经成为今年零售创新发展的新热点。未来可能成为一种主要零售形式，或者成为一重要的零售补充形式。可以看到，零售的变革已经是一种必然的趋势。如何准确把握变革方向，企业应结合实际做出调整。
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