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越衡
无人便利店毁誉参半 规范化经营只是一方面
11月27日，TechCrunch 创新峰会在上海举办，来自各个领域的企业家、投资人、行业精英出席，聚焦科技创业，挖掘科技+产业的新融合。
缤果盒子作为今年新风口爆点行业代表被邀参会，创始人兼CEO陈子林在 “无人商店的现在与未来”论坛上重申“无人”概念。陈子林表示，未来标品无人化销售，是零售发展的必然趋势：“未来标准商品将会逐渐无人化，效率高成本低，并且可以在任何流量地方生存，传统便利店将逐渐快餐化，做无人做不了的事情，如服务、快餐等，集中在高流量地方生存。”
正如陈子林所言，当下无人便利店一直受到高度关注，并吸引了一大批的投资者。五人便利店为何受到如此青睐？和传统便利店相比，五人便利店相当于现在的自动柜员机，离消费者更近，一般在不到5分钟距离的地方，但购物体验却比自动柜员机更好。因此未来电商的后一公里，很有可能不再是由物流行业来完成，而是由无人便利店来完成。
理论上是十分美好且乐观的，但事实上目前无人便利店的落地身份仍不太明确，有人将它看成一个设备，也有人认为它跟传统便利店应该是竞品。无人便利店，是减少了人工成本，但用户体验降低了，整体效率是否提高，关键看经营水准。换句话说，无人便利店提高了便利店经营难度。
尽管无人便利店是对零售市场的一次全新尝试，从情理上业界应该给他们充分的犯错空间，但现实中，创业公司一旦犯决策性的错误，很有可能会误入歧途而无法自拔。无人便利店公司都盯上了社区市场，但想做社区市场可能没那么容易。
例如缤果盒子成立以来便一直是市场的焦点，但回看这一路的发展，无人便利店在国内市场的推进并不算太顺利，而缤果盒子也算是毁誉参半。实际上，缤果盒子需要面对的困境还有很多。
近日，缤果盒子被爆发生内部矛盾，虽然尚不会对缤果盒子造成致命冲击，但这次阵痛也算是对自身的一次提醒，企业高速发展时难免会出现内部矛盾，如果仅仅是情绪问题还好解决，怕的就是出现高层对发展方向的对立。
除了缤果盒子的问题之外，无人便利店本身也存在着尚未解决的难题。无人值守意味着完全靠商品与场景来打动消费者，特别是会倒逼便利店的商品供应变革，比如：自有商品比例提高，这对本土便利店是一个大难题，也必须要面对。
另外，规范化经营也是当前无人便利店发展的重要方向之一。日前，中国百货商业协会无人店分会也发布了《中国无人店业务经营指导规范(意见征询稿)》，这标志着国内无人店业态正式迈开了规范化管理的步。
对此，业内人士指出，市场准入机制有利于解决无人店落地难的痛点，同时保障了无人店的安全运营有法可依，未来希望能够得到政府关于落地推广等方面的指导建议。但对于加速落地、数量增长，则作用有限。因此，政策导向作用是一方面，身在市场中的企业、用户该如何严于律己又是一个关键。
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