RFID手持终端在连锁店经营管理中的应用

一、连锁店经营管理的现状分析
通过RFID手持终端的介入，结合我公司产品的使用、性能特点等，给出合理的解决方案，如何带领经营管理者走出冗繁的工作环境，则成为提出此解决方案的终目的。
二、RFID手持终端的介入对管理便捷化的影响
根据分析，我们发现在整个经营管理过程中，如何更加有效地、便捷的、把冗繁的工作进行处理？如何用更低的成本达到更好的经营发展状态？如何给管理者，经营者及客户三者带来更大的方便，成为了值得重视的问题。RFID手持终端对连锁店行业的渗入，逐步使问题便捷化清晰化。我们针对管理中几个较典型的方面进行详细描述，从而帮助管理经营者解决更多普遍问题。
1、 基于RFID手持终端使用的系统流程

【图1】 连锁店经营管理系统
如图1所示，连锁店的经营管理即信息的提交与反馈过程，在信息的交互过程中完成货品的进、销、存管理和会员的信息管理。摒弃手工录入，手工记录，人工整理的形式，采取电子媒介进行操作，很大程度上提高了工作效率和操作的准确性。
以进、销、存管理为例：
1） 货物入库时，使用手持机读取货物本身附有的条码或RFID标签，将货物信息传输到后台数据库。
2） 物品销售前，可通过物品上附有的条码或标签，查询该货物的详细信息，包括仓库中剩余量、物品的价格、型号、是否打折优惠等。
3） 物品销售时，通过对该产品的操作，产生产品订单，提交于后台数据库，后台数据库对其进行反应，更新该产品的信息，并反馈订单受理。
4） 订单结算后，后台数据库对该产品的信息进行重新更新。保证了销售与库存的平衡。
5） 每日盘点时，只需读取货品的信息，传回数据库系统，便可得到库存与销售情况的反馈信息。
2、 基于RFID手持终端使用的系统主要功能
1） 进销存管理功能：
① 商品管理：
门店接收上级单位配发的商品，并且管理商品的上架与下架退货，还必须处理商品的各类出库。
a） 对供货厂商送来的商品，验收人员在收货区只要通过RFID手持终端就可以逐一检查对照物品编码、数量、生产地、规格、包装时间、保质时间等多种信息。获取信息后上传数据库，所得的信息则保存到后台数据库中。
b） 通过在整个门店内部署无线网络，RFID手持终端的工作人员可以随时查询货架上物品在货区的具体位置及空间状况，通过每天的抽样盘点查看快速销售的商品货位货量的存储情况、空间大小及物品的销售量，记录给系统货仓的区域、容量、体积等，从而能够利用历史数据加以分析更加有效地使用货位空间，使空间的使用率、商品进货量、商品的摆放大程度上适应销售。
② 货物盘点管理：
可以进行全店盘点、分区盘点等多种盘点方式，产生相关的损益报表，及时回传中央数据库，确保管理的准确性和规范性，为总部掌握各门店商品大库存的准确数据提供基础依据。
2） 会员管理功能：
会员管理主要通过对会员卡的管理来达到。可以通过手持式或台式设备，对会员的卡片进行读取，写入等操作与后台系统进行信息交互。
1、进行会员分类，可以根据企业的实际情况把会员分成多种类别，如：金卡会员、银卡会员等；
2、进行会员发卡充值，针对会员进行资料登记管理，划分会员类别，发放会员卡，并进行充值；
3、会员可使用会员卡消费，会员持卡消费可以设置会员类别优惠；
4、定期对会员资料进行分析：针对会员的消费情况，分析会员的活动情况、积分情况、积分兑换情况、生日提醒等；
5、对会员进行升级：系统可设置会员升级条件，会员达到条件后可升级成更高的会员级别。
鉴于以上描述，RFID手持终端所应具备的基本功能应包括读取条码信息、读写标准协议的卡、标签等（如ISO14443/15693等）；还可具备GPRS、433（或蓝牙）、WiFi等数据输出功能，便于远距离操作。
3、 RFID手持终端在整个经营管理中的作用
RFID手持终端在连锁店经营管理中主要作为一种数据采集及数据交互的工具，通过读取条码/RFID标签的信息，在前台与后台数据库之间进行信息的传递与反馈。
应用可以分为两大部分，
一、后勤支援应用的仓库端，进行进货、库存管理，主要目的在于提高进货验收的效率以及正确库存的可视性。
二、顾客服务应用的门市端，进行客户服务及销售，目的为提高客户关系管理快速结查产品履历、防盗及促销效率化等工作。