手环厂商窘境：活跃用户数远低于产品销量

　　8月7日，Fitbit本周公布了第二季度财报。然而业内人士指出，Fitbit运动手环的活跃用户数远远低于实际销量。

　　Fitbit公布的财报显示，第二季度该公司售出了450万个设备，营收同比增长235%。这也是Fitbit上市之后发布的首份财报。不过，这一财报中并没有公布一项关键数据：活跃用户数。

　　Fitbit联合创始人及CEO詹姆斯·帕克（James Park）表示，Fitbit不会按季度，而是会按年公布这一数据。业内人士认为，这是一种回避策略，避免外界质疑Fitbit手环的长期活跃用户数情况。

　　这可能也是运动手环面临的共性问题：你可能已经发现，许多人在一段时间里喜欢使用Fitbit、Jawbone和三星Gear等手环，但在不久之后就将其束之高阁。近期，一家市场研究公司报告称，约1/3的“智能可穿戴设备”用户会在购买6个月内停止使用。

　　当市场者Fitbit上市之后，这一数据受到了密切关注。Fitbit报告称，该公司已经实现了盈利，而这在硅谷热门创业公司中并不多见。这也使得外界可能忽视了Fitbit的活跃用户数。目前，在1900万Fitbit注册用户数中，只有950万是活跃的。此前，Fitbit还曾报告称，在1090万注册用户数中，约670万是活跃的。

　　对于活跃用户数，Fitbit有自己的定义：付费活跃用户数。这其中包括付费使用Fitbit Premium或Fitbit旗下FitStar的用户，以及记录了100步以上行走步数，或是通过应用连接Fitbit手环或智能秤的用户。这样的标准非常宽松。

　　帕克在一次采访中被问到了Fitbit注册用户数和活跃用户数之间的差异。他表示：“用户互动水平并不是驱动业务发展的因素。”不过他也希望，这一指标能逐渐增长。

　　帕克表示：“你应当将Fitbit设备与建设房会员或家用健身设备进行对比。”他暗示，Fitbit有着更好的用户留存率。

　　不过从长期来看，用户停止健身房会员的比例高达80%。那么，运动手环的情况是否也是如此?

　　平心而论，这并不是Fitbit一家公司的问题，而是整个手环行业的问题。其他运动手环厂商也采用了一些奇怪的方式去定义“活跃用户”或“用户互动”，甚至完全不公布这方面的信息。

　　例如，Jawbone表示，Jawbone Up手环的用户留存率达到80%。但只要用户在应用内加几个好友，以及将Up应用连接至其他第三方应用，这样的用户就会被计算在内。Jawbone还表示，活跃用户每天打开应用达到3次，每周平均为20次。不过，Jawbone并未公布活跃用户的具体数字。

　　目前，各家手环厂商仍在探索，如何让产品真正形成用户粘性。用户主要的不满在于，运动手环统计的数据不准确。另一个问题在于，这一市场碎片化严重：运动手环和智能秤可以与某一应用分享数据，但却不支持另一款应用，或是无法与一些后端软件共同使用。也有人认为，Apple Watch等智能手表将会冲击所有此类产品。

　　如果长期的活跃用户数据保持良好，那么毫无疑问将会有许多公司愿意公开这些数据。而在此之前，将会有更多用户购买运动手环后弃之不用。