和美开通移动支付 打造智慧医疗体系

　　12月1日，和美医疗与微信签订战略合作协议，下属11家医院全面开通移动支付功能，医院收银系统与微信全面对接，用户只需要打开手机，扫描二维码，即可完成支付，大大节约了就医的时间成本。

　　近年来，智能手机和平板电脑的不断普及，无线网络、移动通讯的发展促进了移动服务的爆发。在医疗与健康服务领域，移动化的趋势正处在高速发展的关键时期。卫计委下发的《进一步改善医疗服务行动计划》中提出：改善人民群众看病就医体验，是深化医药卫生体制改革的必然要求。而移动互联网医疗的发展正是契合了促进医疗服务体验发展的总体要求。此次和美医疗所属医院开通移动支付的举措，优化就医服务流程，推进其自身服务品质提升，凸显和美医疗”一切以客户为中心“的服务理念。

　　据悉，早在今年年初，和美医疗旗下的北京和美妇儿医院、重庆现代女子医院就已经开通移动支付通道，来院就诊的用户只需要拿出手机，扫描二维码，即可完成支付。“在支付方式愈加多元化的今天，现金、刷卡的方式越来越不能满足用户需求，移动支付的开通，无疑为用户提供了更加便捷的支付方式。”和美医疗负责人表示。

　　记者了解到，开通移动支付只是和美医疗打造”智慧医疗“的举措之一，早在2014年，和美医疗已经明确了打造智慧医疗的长远规划，目前和美旗下各医院均已实现了医疗数据电子化和共享，医院自建的CRM（客户管理系统）可以实现一对一的客户信息服务，网络挂号、预约、咨询成为标配，客户可以通过医院网站在线查看检查报告。今年10月，和美旗下广州女子医院、深圳和美妇儿科医院、重庆都市俪人医院、福州现代妇产医院等6家医院先后与”春雨医生“达成合作，开通”线上+线下“全流程就医服务，患者通过春雨医生APP向医生咨询病情，如果医生建议用户线下就诊，用户则通过线上预约的方式前往和美医院就诊。接下来，贵阳、武汉等地的分支机构也将纳入春雨诊所合作计划，全面实现线上的与线下服务无缝对接，全流程闭环。

　　据介绍，作为开通移动支付的医疗机构，和美医疗以不断提升用户满意度为目标，为用户提供就医便捷为导向的。此次与微信合作，是和美借助移动互联网平台，优化、改进用户体验的举措之一。“未来，和美还将在提升医疗服务领域有更多创新。”和美集团信息部总监杨旭山表示：“目前，和美医疗正在构建集团化的大数据和云计算平台，通过提升医疗服务的性和有效性，为客户不断提升医疗体验。针对就诊环节，会开通等号提醒服务，用户无需排队等待，手机可以自动接收等号信息;针对消费情况，可以做到实时追踪，用户的每一笔消费都能通过在线会员中心或个人微信号及时获取，更加透明，大幅度优化了传统就医模式的弊端。”