服务机器人产业崛起中 何时飞入寻常百姓家？

　　【中国智能制造网 市场分析】近几年随着科技的进步，人们对智能机器人的研发有了新的成果，全国各地也在举办智能机器人展览会，互相交流新技术、新产品、新成果，更进一步促进了大众对智能机器人的关注度。　　随着先进制造技术、新材料技术的进一步发展，世界各国近年相继掀起了智能机器人的研发浪潮。智能服务机器人也已经走进大众的视野，作为好的生产工具和人类伙伴，逐渐深入人类生活的各个领域，甚至一些机器人已经成为人类信赖的“家庭成员”。比如扫地机器人、送餐机器人、讲解机器人、扫地机器狗等。　　可以设想，当公交车的售票员、杂货店的售货员、餐厅的服务员等等这些我们身边的鲜活个体被智能机器人替代后，社会生活将会发生怎样翻天覆地的转变。
　　
　　那么，智能服务机器人的普及离我们还有多远呢？
　　
　　业界普遍认为，未来30年将会成为智能机器人技术迅猛发展的时期。业内专家表示，决定未来发展方向重要的就是智能服务机器人，世界经济增长引擎也即将由IT进入RT（机器人技术）时代。
　　
　　当前，服务机器人的市场规模正在快速扩大。业内人士表示，城镇化进程加快、人口老龄化趋势、医疗与教育需求旺盛等因素使得我国有望形成大的服务机器人市场。
　　
　　目前，人工智能行业已经悄然进入服务领域。
　　
　　虚拟客服代替人工客服：客服机器人是人工智能技术结合10年的客服行业经验的智慧结晶，其独有的场景识别推理能力可以快速捕捉话题，其分词、词性标注、命名实体识别性能达到96%以上，语音识别技术表现不俗。
　　
　　点餐机器人代替服务员：肯德基联手百度打造了以度秘机器人作为智能点餐设备的人工智能概念体验店。百度度秘机器人将基于先进的语音识别、语义理解技术，为顾客完成点餐服务，构建人工智能服务场景。这也是人工智能设备实现在连锁餐饮场景的应用落地。度秘机器人为消费者带来了充满科技感的点餐服务，让整个体验过程妙趣横生。
　　
　　智能机器人为患者看病：IBM研发的沃森(Watson)人工智能系统可以像医生一样思考和交流，给出治疗方案。它能存储海量的信息——医学文献、不同患者的临床资料和病患医疗记录，具备认知、理解、推理和学习的能力，可以将这些信息全部消化吸收，并且跟随信息的更新实时升级，像一个真正的医生那样“思考”，医生就可以把更多的时间花在聆听患者意见和与患者互动上。
　　
　　智能机器人协助仓库管理员：亚马逊的许多仓库部署了机器人大军，有了智能机器人的协助，仓库员工只需在某个地方等待，这些矮胖的橘色轮式机器人便会将装满货品的货架推送过来，以便他们扫描所需的商品。在机器人的帮助下，一名员工每小时可扫描300件商品，此前则只能扫描100件，大大提高了工作效率，而且机器人还免去了仓库员工每天走上至多32公里的烦恼。
　　
　　助老智能机器人走进中国：智能机器人为了能与老人实现人性化交互，自身携带有传感器，能够识别日常生活中常用的7种肢体动作和手势，可以基本领会人的意图，与人进行互动并协助老人完成搬运重物等任务，老人也可以通过手势达到对机器人“召之即来，挥之即去”的效果。目前助老智能机器人的技术已经较为完善，等时机成熟将正式进入市场，服务中国老人。