服务机器人一片蓝海 降低价格成市场爆发关键

　　【中国智能制造网 市场分析】在机器人联盟（IFR）的分类当中，机器人一般分为工业机器人和服务机器人。工业机器人在上世纪60年代兴起，服务机器人直至上世纪90年代才开始出现。当前，机器人主要以工业机器人为主，市场总额占到80%。
　　
　　“现在工业机器人已经较为成熟，可以说是红海，而民用的服务机器人还是蓝海。”一位业内人士这样告诉记者。　　相比工业机器人市场的激烈竞争，服务机器人的市场空间正在拓展，的确称得上是蓝海。工信部今年5月发布的报告称,中国服务机器人市场进入迅速增长阶段。预计到2020年,服务机器人年销售收入有望超过300亿元人民币。而且服务机器人几乎对所有行业都会带来影响,其衍生价值更是难以计算。服务机器人的应用场景相当丰富，和机器人踢一场球、让机器人搭个积木、和机器人下围棋……各种概念、各种类型的服务机器人在不断产生，直至现在的导购机器人、送餐机器人、引导机器人等，服务机器人呈现出能做360行的趋势。
　　
　　但是，虽说是一片蓝海，却非真的遍地黄金。记者在京东、天猫等电商平台上搜索发现，像公共服务机器人、送餐机器人等产品基本无人问津。
　　
　　“目前，我们只有一款送餐服务机器人开始量产，一年产量在两万台左右，售价两万元，在20家餐厅有使用。其余类型的机器人只接受预订，还没投入量产。”穿山甲机器人公司的工作人员告诉记者，而对于预订量如何，该工作人员表示不便透露。
　　
　　而据新松服务机器人事业部的工作人员透露，他们的松果II号普及程度不是很高，只在华夏银行、建设银行的部分网点可以看到。“基本款的松果II号售价18万，从一些反馈来看，客户觉得性价比不高。”
　　
　　成本至少降到万元
　　
　　前景如此丰满，但现实总是骨感的。成本高售价高，性价比不高，是目前造成服务机器人市场尚未规模启动的重要缘由。要让服务机器人真正进入千家万户，厂商们必须要考虑如何大幅降低成本。
　　
　　一个服务机器人的诞生，要经历核心技术研发、核心零部件制造、机器人制造、机器人应用这几个过程，后续还有维修服务。其中凡是涉及核心的，必定需要资金、人才和技术方面的巨大投入。
　　
　　深圳一位机器人领域资深投资人认为，服务机器人市场需求是真实存在的，但要在这个领域创业，非常重要的条件就是机器人产品要比现有市面上的产品便宜九成，否则就难有销路。究竟便宜多少才能打开市场或许见仁见智，但价格高企无疑是大制约因素之一。
　　
　　“总体而言，服务机器人的产业化成本很高。而服务机器人想要大批量进入普通家庭，生产和销售成本至少要降到1万元以下，这在现阶段实现的难度很大。”
　　
　　适当的价格，这是新的产品和服务能否进入大众化消费的关键前提，否则，只能是少数人的品。
　　
　　去年6月，日本电信巨头软银出资打造的世界款可感知人类情绪的机器人上市，首批1000台在线销售60秒就被一抢而空，在很大程度上就得益于其相对低廉的价格（每台售价约人民币1万元），但低廉的价格更需要对成本的控制。
　　
　　同质化“埋下”定时炸弹
　　
　　除了有适当的价格，还要有优良的性能。
　　
　　一位业内人士告诉记者，目前不少服务机器人的功能性依然较弱，且存在体积庞大、动作迟缓、错误率较高等问题。此外，服务机器人还面临着人机协同、交互的安全性、伦理性问题。“比如，服务机器人在解放了主人的双手之后，能否满足主人在精神方面的需求。”
　　
　　纵观服务机器人市场，聊天机器人、教育机器人、医疗机器人百花齐放，触角涉及了各个领域，但不可否认的是，大部分服务机器人存在同质化，也还处在初级化的水平。
　　
　　“机器人产业的上游是核心零部件，相当于大脑，而在该领域我国基本依赖进口。中游是机器人本体，也就是机器人的身体。下游是系统集成商，目前国内95%的企业集中在这一环节上。”机器人技术国家工程研究中心副主任曲道奎表示，自主缺乏，在控制器、高精密减速器、驱动器等关键部件研发方面与先进国家相比还有不小的差距。
　　
　　记者在采访中发现，尽管服务机器人涉及各行各业，但却大同小异。以引导机器人为例，其功能主要就是引导顾客，并没有独特的亮点。因此，服务机器人的“同质化”现象也较为严重。
　　
　　“不同企业的产品让人难以区分，或许一旦这个市场发展起来，也会迎来如安卓手机行业这样的残酷洗牌。”一位业内人士表示。
　　
　　对于一个家庭来说，怎么样算是一个好的服务机器人?可以肯定的是，谁也不希望家里放了一堆扫地机器人、擦窗机器人、炒菜机器人，然后还需要去指挥他们怎么干，这太累人了。大多数家庭想要的是一个像动画片《杰特森一家》里的罗西那样的机器人管家，尽管她只能靠车轮行走，但却有一双灵巧的双手和智慧的头脑，她会使用吸尘器，会做饭，会煮咖啡，同时能在任何谈话中机智地反击。
　　
　　当苹果推出iPhone时，其新颖的特点之一就是用触摸屏取代物理键盘。短短几年内，iPhone销量飙升，然后几乎所有其他智能手机厂商都跟随苹果，在设备中采用触摸屏。
　　
　　对于服务机器人的未来，市场还没有形成一个明确的答案，原因之一是还没有哪个企业成为明显的赢家。
　　
　　但是，可以肯定的是，服务机器人确实是一片蓝海，聊天机器人、教育机器人、医疗机器人等为创业者描绘了一幅美好的蓝图，然而身处产业化初级阶段，其面临的挑战更多，关键的一点就是如何能让自己的服务机器人有独到之处，这样用户不会产生审美疲劳，自己的产品也不会被掩盖在芸芸众生之中。
　　
　　有专家建议，机器人必须能很好地融入有人的环境中，这要求机器人不能再像过去那样靠编程来交互，必须尝试其他交互方式。因此，服务机器人未来还有很长的路要走。

    （原标题：服务机器人想打开消费市场不容易，成本至少得降到一万以下）