智能家居产业大有可为 打造“爆品”是关键

 

　　“智能硬件真的已经死了吗？答案是NO，其实它需要更好的方式来落地。也正因此，我们通过寻找爆品，找到好的产品，同时通过好的智能硬件产生好的智慧化的服务。”在近日举办的第三季“寻找爆品”智能硬件产品创新大赛暨2017中国智慧家庭博览会联合发布会上，深圳市智慧家庭协会秘书长蔡锦江如是说。
 

　　当前，中国整个电子产业都面临一个很严峻的问题——老产业不赚钱、新产业很踌躇，包括一些做智能硬件的公司也在思考智能硬件究竟该怎么做？怎么赚钱？那么，未来整个电子产业将如何演进？随着“寻找爆品”大赛的正式开启，对于智能硬件公司来说，究竟该如何打造一款爆品，并且是有持续生命力的爆品？在此次发布会上，来自业界的大咖给出了他们的见解。
 

　　如何打造智慧家庭的爆品？先来看看爆品的几个要素
 

　　从2013年到2014年发展元年再到2016年大概3年时间，智慧家庭从早的风口到整个市场趋于冷静再到厚积薄发，正逐步成熟，现在处于大规模商用的前夕。
 

　　华为Openlife运营商智慧家庭解决方案合作总监陈溥认为，从技术层面来讲，当前智慧家庭主要存在三大难点：首先是平台不互通，大大小小的平台非常多，包括京东平台、阿里平台、腾讯平台等，平台之间不互通使得用户体验无法提升；二是通信方式不统一，包括多种协议，很多智能硬件受制于成本，只能选择其中的一种协议去支持，导致他们之间不互通；三是缺少好的产品，这是至关重要的一点。因此，需要通过“寻找爆品”找到好的产品，促进整个产业的发展。
 

　　“爆品可以改变一个行业的格局，推动行业迅速发展。” 陈溥举例称，如智能手机早期的设计其实是一个PC微型化的概念，直到iPhone出现，iPhone直接抛弃掉物理键盘，采用多点触摸的技术，优化了人机交互体验，促进了整个智能手机和移动互联网的发展。
 

　　那么什么是智慧家庭的爆品？陈溥直言，亚马逊的Echo就具备了爆品的一些特性。首先，从外观质量来看，爆品一定要有非常好的工艺设计，因为产品颜值高更能够激发人们眼的购买欲望；其次，产品功能要具备一些革命化的东西；三是要有非常自然的用户体验；四是要有很好的生态服务。
 

　　“现在的智能产品仅仅是 ‘伪智能’，只是把一些传统的遥控手段变成用智能手机APP去操作，再加一些远程控制。” 陈溥表示，在家庭里面，要给用户好的体验，一定是在自然的方式下，给用户提供自然的操作方式，而不要让用户觉得多做了一些什么事情。“所以，我认为，未来语音交互模式或手势交互模式会是体验的目标。现在亚马逊的Echo以及国内的一些厂家，已经初步具备了这样的形式。”
 

　　陈溥进一步解释称，从生态服务以及整个应用来说，同样也需要整个家庭里面的智能设备不是“伪智能”，即一定要有大数据和AI的处理，能够真正的自我学习了解用户的习惯。
 

　　深圳联通家庭互联网中心副经理刘宏锦表示，智慧家庭核心不在硬件，而是终给用户提供的服务，以及可以持续不断获取服务的能力，能让客户产生依赖的一些产品。对于爆品，刘宏锦认为，要能有持续收益，同时给客户产生收益，而硬件形态并不是很重要。
 

　　广东汇泰龙科技有限公司智能事业部总经理黎宇则从另外一个角度分享了他对爆品的理解。 “什么样的产品才能够成为有持续生命力的爆品？我认为它必须要具备三个因素：是这个产品是刚需；第二是这个产品有粘度；第三是这个产品和用的人有交互，没有交互的产品很难成为一个有生命力的爆品。”黎宇表示，智慧家庭离不开两个核心：个是人，即意我们所要做的智慧家庭产品是给人用的，应以人的使用体验为出发点。第二个是家，即使用场景是在家庭里面，因此，所有产品的打造一定要围绕这两个核心来进行。
 

　　“智能锁就具备这三个因素，有成为一个有持续生命力的爆品的潜质。”黎宇说，锁每个家庭都会用到，每个人都要设置开锁的指令，而且只要不出质量问题，用户一定不会换。对于用户或家庭来说，这个产品有刚需，而且交互多，有粘度。
 

　　当爆品出现后如何引爆？运营商渠道是关键
 

　　当爆品出来后，要引爆必须寻找一些的渠道，这个渠道可能不仅仅是线上的一些2C渠道，还包括一些其它的渠道。比如2B的一些前装后装的装修市场、地产物业的2B市场等。另外，还有一个也是非常关键的渠道，就是运营商渠道。
 

　　“为什么运营商的渠道关键？首先它具有一个巨大的渠道体量，170多个国家和地区，240个运营商，当前总共有12亿家庭使用了宽带服务，华为的家庭网关总量已经有1.4亿。” 陈溥表示，这是一个巨大的市场，而且60%的运营商现在都已经开始启动智慧家庭战略业务，已经把智慧家庭作为下一个发展的新的重心。比如中国三大运营商都纷纷发布了自己的战略业务，包括中国电信的天翼网关、中国移动的和家庭、中国联通的智慧沃家，而且也在加大投入。“智慧运营商将会是引爆爆品，把产品的销量扩大很多倍的一个新的渠道。”
 

　　华为OpenLife实际上就是联合合作伙伴，提供运营商智慧家庭的解决方案，帮助合作伙伴导入到运营商的渠道里去。对于华为来说，他们提供了解决方案，包括智能网关以及连接管理平台和一个APP框架。但要形成一个完整的联合解决方案，对下还需要联合智能设备厂商、芯片模块厂商，对上要联合云基础服务厂商。“我们要把硬件和服务一起导入到运营商，形成联合解决方案，才能够为终用户提供服务。在这个里面其实华为自己是并不擅长做智能硬件和服务的，我们只是帮助运营商建立这样的一个平台，进入到运营商渠道，为用户提供服务，将海量的宽带用户转变成我们智慧家庭的用户。”陈溥称，华为Openlife提供了一个非常简单的接入方式，整个产品接入华为OpenLife非常简单，不需要修改硬件，只需要开发一个非常简单的驱动插件；第二是兼容多种协议；第三个可以实现家庭网络的全覆盖。“通过这种方式，其实很多合作伙伴用半个月到一个月，就可以快速地接入到华为OpenLife，进入到运营商市场。”