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科沃斯高翔：服务机器人市场化需回归等价交换
2016年是中国服务机器人发展元年，在国家政策及各级地方政府的重点扶持及市场亿万“蛋糕”的催化下，智能服务机器人市场“风起云涌”。从未来发展趋势看，智能服务机器人将迎来爆发式的增长。
据高工产研机器人研究所(GGII)调研数据显示，2015年服务机器人产值为440亿元，2016年产值达550亿元，同比增长25%；2017年产值将达710亿元，同比增长将达29%。我国服务机器人2015年产值85亿元；2016年140亿元，同比增长65%；2017年将达到245亿元，同比增长将达到75%。
我国服务机器人的增长是的增长率的两倍多，其产值占服务机器人产值的比例也逐年增加：2015年占比为19%，2016年占比26%，2017年占比将达到35%。
目前，我国服务机器人市场尚处于摸索阶段，市场格局不清晰，但现阶段扫地机器人、教育机器人市场发展速度相对快，服务机器人正逐步被市场认可。
那到底怎么才能实现服务机器人的市场化呢？近日，在高工机器人年会“人工智能技术与产品创新之道”专场论坛上，科沃斯董事长助理高翔博士发表了以“服务机器人市场化思考及实践分享”为主题的演讲，从商业的本质及现阶段科沃斯机器人的市场情况进行了分享。
“时下机器人行业非常火爆，能处在这样的大时代中，作为机器人从业者我感到非常幸运。现在工业机器人的商业化应用已经非常普及了，而对于服务机器人，大家还在讨论它真正的商业化爆发点，我认为2016年是服务机器人元年，未来一定会爆发的。”演讲伊始，高翔博士便为大家打了一剂强心针。
为什么机器人行业会这么火爆呢？
高翔表示这和机器人的四大属性有关，“感知”、“思考”、“反馈”、“自主行动”，这是机器人相对于其他设备所独有的特点，同时也正因为这些特点，从运动的范畴来讲，机器人还具备了拟人的特征，它在能力和交互水平上基本超越了现在所有的其他设备，这是机器人行业的魅力所在，也是机器人为什么会得到这么多人关注的主要原因。
从技术的角度来看，机器人涉及到了众多的前沿学科，例如：机械、结构、电子、传感器、人工智能、深度学习等等，从技术端来看它包罗万象，给机器人行业带来了无尽的想象。
市场化需要回归到等价交换的商业本质
在高翔看来，机器人要想实现商业化，进入到一个成熟的市场，其实还是要回归到等价交换的商业本质，我们给用户提供的机器人产品需要用户支付一定的代价，而只有当功能和价值等同的时候，用户才会愿意买单。从黑白电视到互联网电视的发展中可以看到，不同的阶段用户愿意为不同的产品买单。
科沃斯聚焦在家庭服务机器人，在高翔看来，家庭服务机器人的发展路径是三个主要阶段，从“工具”到“管家”再到“伴侣”。
工具即是完成劳作时大家所使用的一些器具，工具的功能比较单一，在过去的19年里，科沃斯一直专注于提供工具型的机器人，主要是扫地机器人、擦窗机器人，实现真正的清扫需求，用户也愿意为这样的功能买单。
从2005年到2015年，商业端扫地机器人的市场容量在逐步扩大，扫地机器人作为家庭服务机器人可能会迎来商业化的爆点。
数据显示，在2016年的双十一，科沃斯全网销售4.11亿人民币，科沃斯扫地机器人单品朵朵S销售突破两个亿，在生活电器领域高居，在天猫全名类的top20里排名第16，值得注意的是，在前20名的商家里只有科沃斯是做机器人的。
从数据中可以看到，对于这种可以解决生活需求的产品客户是很乐意买单的，这就印证了上文所说的商业本质；但从技术角度，服务机器人，尤其是家庭服务机器人不可能一直处在工具阶段，未来一定会向管家阶段迈进。
2016年5月份科沃斯推出了自己的管家机器人Unibot，它通过多模块的组合实现更多的功能，管家机器人的核心是其室内导航技术，Unibot现在已经能够建立起家庭的二维平面地图，根据地图，它便能进行思考，清楚地掌握整个家庭环境的布局，甚至是家用电器所处的位置。有了这个重要技术支撑，管家机器人可以实现更多的功能，例如远程的家电管控，安全防护，另外它还可以定时定点到达指定位置，进行巡逻或者是提醒老人吃药，提醒孩子做作业。
但不可避免的是，管家机器人在交互领域还存在一些问题，用户需要通过APP对其进行时间地点任务的设定，可这样的交互是用户不愿意做的，用户更希望通过语音来实现。
对此，高翔表示，“未来对管家机器人的操控也一定会从APP的指令式操控向语音的交互转变，进入一个多维的交互，可能是主人的一个动作一个眼神，机器人理解了，就会完成对应的任务，这是一个终的呈现形式。”
“大家都希望有这么一个机器人伴侣陪着大家，我本人也一直有这样一个愿望，让科沃斯机器人和杜蕾斯公司一起合作，打造一款伴侣级的机器人，为广大宅男宅女提供这样一款机器人，和他们一起宅在家里或者是带他们出去玩。”对伴侣机器人，高翔提到了自己的美好愿景。
除此之外，科沃斯也推出了清洁机器人锐宝及公共服务机器人旺宝。
锐宝是一款太阳能电池板的清洁机器人，其代产品优势并不明显，但随着技术的发展，现在第二代产品每小时可清洁260块太阳能电池板，效率较代产品提高了8倍，且每块板清洁成本只需两分钱。目前，这款产品处在研发阶段，很快就可以面世了。
公共服务机器人旺宝在国内银行业市场占比，其营销成功率非常高，从1月份到9月份其营销成功率达到了37.9%，这是一个营销业务员难以企业的。
后，高翔还提出了自己的一些看法：“服务机器人一定要做到下面几点才能迎来行业的爆发：帮用户省钱、省力，做超越人所能及的事情，作为机器人行业的从业者，我们要带头摒弃一些概念，不再做酷炫技术的堆砌，实实在在地做一些事，等待服务机器人行业的爆发。”
(原标题：科沃斯高翔：服务机器人怎样实现市场化？ 作者：柴山山)
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