日本将进入“无人商店”时代智能技术推动服务变革

2017-02-28 17:04:51来源：环球网编辑：半城明灭关键词：人工智能无人商店服务机器人阅读量：31253

导读：据新加坡《联合早报》2月28日报道，日本三大便利店之一的罗森(Lawson)和松下电器公司正在进行“无人化”便利店的试验，其特色是发明一个特别功能的购物篮，顾客只要将物品放进篮内，里面的扫描器就会自动阅读物品上的电子标签。

　　【中国智能制造网智造快讯】随着人工智能技术发展完善，日本服务业出现重大变革。受困于人口老年化问题与出生率持续降低，日本的适龄劳动力缺口越来越大。日本的许多超市因人手不足，正加紧引进自动收银机让顾客自行付款。如今，在人工智能技术推动下开发的能收钱和进行包装的“智能购物篮”，将更快地把日本带入“无人商店”时代。

日本将进入“无人商店”时代 “智能购物篮”推动服务变革

　　据新加坡《联合早报》2月28日报道，日本三大便利店之一的罗森(Lawson)和松下电器公司正在进行“无人化”便利店的试验，其特色是发明一个特别功能的购物篮，顾客只要将物品放进篮内，里面的扫描器就会自动阅读物品上的电子标签。结账时，只要将篮子放在自动化柜台上，篮里的货品就会自动滑入塑胶袋，可为顾客节省装东西的时间。

　　松下公司将智能购物篮取名为“收钱机器人”。日本的便利店本来就只有一个收银员，而篮子则能陪伴顾客从选择物品到付钱，能让日本更快走向无员工的“无人”店铺时代。

　　但对于要完全“脱人化”的问题，日本业界还存在争议，他们担忧这会影响商店提供的友善服务态度。但罗森公司负责人对此表示：“我们不会完全停止雇用人。首先，便利店的宗旨是为大众提供公共交流空间，店员与顾客之间也可以在这个空间里交流。若完全没有店员，就会让人感到冷冰冰。”

　　据了解，日本的餐饮店早就实施自动化订餐与付费，一些旋转寿司店也使用机器计算盘子的数量，每吃一盘就会显现出价钱。日本媒体说，大光盘出租公司Tsutaya属下的1.7万多间分行都已不再雇收银员，而是引进顾客自动付款方式。

　　由此可以看出，不再雇收银员已成为日本零售业的一个趋势。

　　日本须走付款自动化的方向，背后存在员工高龄化的问题。连锁超市集团Maruetsu执行人员说：“目前人手紧张，超市有越来越多的高龄员工。我们必须将付钱制度自动化，避免老员工们找错钱。而且付账自动化也能减少行政麻烦。”

　　调查显示，收银员职位的雇用将在未来几年内出现停滞，预计从2014年到2024年仅会增长2%。日本分析人员认为，在实施自动化以后，日本以人为本的友善服务或将消失。当面对高龄化员工问题，服务业要生存，就必须“脱人化”。

　　中国的人口老龄化问题正逐步显现，对中国劳动力资源的影响也渐趋明显。中国移动支付技术的高度发展与普及，对中国版“无人商店”的来临将起到助推作用。

　　原标题：“智能购物篮”将把日本带入“无人商店”时代

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