AI推动银行与客户互动变革？3年内或成主要方式

2017-03-30 10:32:15来源：环球网编辑：半城明灭关键词：人工智能自动驾驶无人机阅读量：26390

导读：近日，据台媒报道，咨询公司埃森哲(Accenture)公布的新报告显示，人工智能(AI)或将在3年内成为银行与客户互动的主要方式。

　　【中国智能制造网智造快讯】人工智能技术的应用将不断革新人类沟通的方式，给各领域交流与服务带来全新发展。近日，据台媒报道，咨询公司埃森哲(Accenture)公布的新报告显示，人工智能(AI)或将在3年内成为银行与客户互动的主要方式。

AI将推动银行与客户互动变革？3年内或成主要方式

　　据中国台湾媒体3月28日报道，咨询公司埃森哲(Accenture)公布的新报告显示，接受调查的银行家中，有3/4的受访者表示，人工智能(AI)将在3年内成为银行与客户互动的主要方式。

　　埃森哲2017年银行业科技愿景报告指出，4/5的银行家认为，人工智能将对银行搜集信息及与客户互动带来革命性发展。这份报告对超过600名高阶银行家进行调查，并咨询了科技业专家和学者。

　　人工智能是自驾车、无人机和声音辨识软件背后运用的科技，被金融界视为重要科技。人工智能与区块链等金融科技革新未来数年将改变银行业的面貌。

　　逾3/4的受访者认为，AI将让使用界面变得更简单，让银行创造出更人性化的客户经验。

　　至于为何要采用AI界面，60%的受访银行家表示，是为了获得数据分析和背后意义。

　　但对资料隐私的担忧也成了大挑战。1/3的受访者说，客户通常偏爱和人互动，这也可能是个问题。

　　这项报告还发现，虽然在银行或透过电话与行员的互动次数降低了，而且此状况会持续，但与行员接触的质量和重要性将提升。

　　原标题：调查称AI将在3年内成为银行与客户互动主要方式

上一篇：NB-IoT发展节奏趋缓技术突破面临重重考验

下一篇：政企合力释放动能 “工商阿里大数据交互平台”启动

我要评论

中国生成式人工智能用户规模达5.15亿人，普及率36.5%
《生成式人工智能应用发展报告(2025)》显示，截至2025年6月，我国生成式人工智能用户规模达5.15亿人，普及率为36.5%。上半年，国产生成式人工智能产品取得显著进步，在春节期间成为社会关注热点，推动生成式人工智能快速渗透。
人工智能生成式人工智能
2025-10-20 09:07:04
人工智能和物联网如何协作以实现更智能的技术
人工智能与物联网的融合代表着科技发展的新方向。物联网通过分布在各处的传感器、设备和网络基础设施，持续生成海量的实时数据。而人工智能则通过机器学习与深度学习算法，对这些数据进行分析、建模与优化。
人工智能物联网
2025-10-20 10:57:54
OpenAI联合创始人：人工智能代理真正发挥作用还需10年
OpenAI联合创始人预估，要系统解决上述所有问题，大约还需要十年时间。尽管众多投资者将2025年称为“智能体之年”，但现实发展仍面临显著挑战。广义上，AI智能体被定义为能够自主执行任务的虚拟助手，具备问题拆解、方案规划与自主实施的能力。
OpenAI人工智能
2025-10-20 10:58:05
Stellantis集团与小马智行合作
据介绍，此次合作通过小马智行位于卢森堡的欧洲分部总部，Stellantis集团与小马智行将共同开发和测试SAE-L4级(脱手脱眼)自动驾驶车辆，将Stellantis集团的AV-Ready平台与小马智行的自动驾驶技术相结合。
Stellantis集团小马智行自动驾驶
2025-10-20 09:26:37
2025世界智能网联汽车大会在北京开幕
近年来，在各方共同努力下，我国智能网联汽车产业发展取得积极成效，建成涵盖智能座舱、自动驾驶、网联云控等在内的完整产业体系，开展智能网联汽车“车路云一体化”应用试点，制定发布系列重点标准，加强国际标准法规协调，为创新技术应用创造了良好条件。
智能网联汽车自动驾驶
2025-10-17 14:39:14
物联网和 Agentic AI 助力未来智能医院
随着物联网(IoT)与新一代智能体人工智能(Agentic AI)的融合，这一复杂体系正在被重新定义。越来越多的医院开始引入基于实时数据的智能运营模式，使医疗体系逐步从“经验驱动”走向“数据驱动”，甚至是“自主优化”的新阶段。
医疗应用方案人工智能
2025-10-17 13:23:02

版权与免责声明：

凡本站注明“来源：智能制造网”的所有作品，均为浙江兴旺宝明通网络有限公司-智能制造网合法拥有版权或有权使用的作品，未经本站授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：智能制造网”。违反上述声明者，本站将追究其相关法律责任。

本站转载并注明自其它来源（非智能制造网）的作品，目的在于传递更多信息，并不代表本站赞同其观点或和对其真实性负责，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如其他媒体、平台或个人从本站转载时，必须保留本站注明的作品第一来源，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源：智能制造网”，本站将依法追究责任。

鉴于本站稿件来源广泛、数量较多，如涉及作品内容、版权等问题，请与本站联系并提供相关证明材料：联系电话：0571-89719789；邮箱：1271141964@qq.com。