革新正当时物联网为实体店带来经营新模式

2017-05-03 13:27:33来源：udn 谢佩玲编辑：齐之越关键词：物联网云解决方案大数据营销阅读量：29751

导读：近年来，为应对消费形态的转变，许多实体零售店纷纷朝体验化与科技化转型，应用物联网、云端、大数据等技术与创新服务模式，实现营销。

　　【中国智能制造网智造快讯】近年来，随着网络与移动装置的普及，消费者愈来愈倾向于网络购物，使实体零售业面临的市场挑战与压力日增。为应对消费形态的转变，许多实体零售店纷纷朝体验化与科技化转型，应用物联网、云端、大数据等技术与创新服务模式，实现营销。

革新正当时物联网为实体店带来经营新模式

　　随着网络与移动装置的普及，消费者愈来愈容易随时上网比价、查询商品与服务口碑，以及从省却实体店租的网络商店中购买到更便宜的商品，使实体零售业面临的市场挑战与压力日增。

　　为应对消费形态的转变，许多实体零售店纷纷朝体验化与科技化转型，政府在2016年下半年推出“智能商业服务应用推动计划”，做为物联网应用示范场景之一。

　　智能商业其实就是应用物联网(连网的智能装置)、云端、大数据等技术与创新服务模式，帮助业者实现营销，这也是阿里巴巴集团创办人马云所谓的“新零售”—“在线、线下整合+智能物流”。

　　在物联网的世界里，零售、物流等服务业可运用网络与各种新科技，去记录、感测、辨识消费者购物旅程中的行为轨迹，而这些数字化轨迹数据经由云端储存、数据运算、行为分析后，帮助业者可掌握消费者偏好，并进一步预测其需求，再进行化营销与服务。

　　此外，借助分析个别消费行为所累积出的大数据，业者又可准确掌握市场趋势与需求，不仅能更掌握进销存退，又可反馈给中上游的品牌商与制造商，促成研发与生产，形成“CtoB”新产销型态。

　　事实上，商业在演化过程，科技应用辅助一直扮演不可或缺的角色，助业者在营运面与服务面解决问题、提率。近年随着智能科技的迅速发展，及消费环境变化多端，可预期科技在商业应用的角色也会愈来愈重要，企业不可不知。

　　商研院为帮助服务业跟上智能化趋势，先为零售业与物流业设计出其智能化指标，让业者能掌握智能商业的科技应用范畴，并可做为未来产业调查与企业诊断工具的发展基础，供业者自评以发掘科技应用缺口；而业者可配合本身的资源与策略目标，再导入适切的智能科技与创新服务，避免盲目投资科技的状况。

　　以零售业的智能化而言，科技的导入，有助于企业在营运面掌握进销存退，降低存货过多或不足的风险，也能对消费者进行个人化的推送促销，提高交易机率。

　　在购物环境的设计管理上，透过科技应用，也有助于达到、节能、优化体验的效果；在服务面善用科技，则可满足消费者信息需求、提供虚实互导的消费方式、透过网络社群经营增加与消费者互动来提高满意度，同时借助科技利用时所记录的数字化数据做更有效的市场信息分析应用。

　　就物流业的智能化来看，除在营运上可采用订单管理系统(OMS )或仓库管理系统(WMS)辅助进销存退的控管、与客户进行电子数据交换(EDI)进行串接外，使用智能排单系统提供物流人员配送路线建议、利用自动化仓储系统(AS/RS)等人机协作的智能拣货系统，以及透过大数据分析掌握市场需求等，都是产业趋势。

　　在服务上，可透过智能传感器对低温冷链商品进行全程监控以确保物流质量；在代收转付业务上提供无现金的金流服务、借助全自动化分装和包装帮客户提率与度，以及导入自动化顾客服务系统(如人工智能App)降低客服负担等。

　　目前中国多数的零售业与物流业仍维持较传统的经营模式，根据初步的抽样了解，即使是中大型的业者，在智能化指针的分数上，零售业与物流业平均而言都还不高。企业如何善用科技与创新模式来应对，将是必须思考的重要课题。

　　(原标题：物联网创新服务模式掀新零售革命)

上一篇：自动驾驶公交将成未来趋势但司机目前并不会失业

下一篇：为医生减负物联网智能病房完善床边服务

我要评论

人工智能和物联网如何协作以实现更智能的技术
人工智能与物联网的融合代表着科技发展的新方向。物联网通过分布在各处的传感器、设备和网络基础设施，持续生成海量的实时数据。而人工智能则通过机器学习与深度学习算法，对这些数据进行分析、建模与优化。
人工智能物联网
2025-10-20 10:57:54
从原始数据到实时洞察：释放物联网分析的潜力
部署物联网传感器和连接只是第一步。真正的挑战在于将原始数据转化为可操作的洞察。即使是规划最完善的网络，如果没有坚实的分析层，也无法带来投资回报率。
物联网物联网传感器
2025-10-14 13:25:37
AI、物联网、大数据如何重塑现代商业
智慧商业的真正潜力在于多种技术的融合应用，而非单点突破。当AI、物联网、大数据和云计算等技术深度融合时，它们催生出全新的商业模式。
物联网人工智能区块链
2025-09-24 09:11:12
苏南重点城市要素市场化配置综合改革试点实施方案
健全多元化科技投入体系，完善科技投融资体系，改革完善财政科研经费管理，探索长期任务委托和阶段性任务动态加码式新型资助方式。
要素市场化配置改革物联网
2025-09-12 09:32:44
5G RedCap在增强物联网设备网络扩展中的作用
RedCap(或称“降低容量”)是一项5G功能，专为那些不需要5G全部性能的物联网设备而设计。RedCap能够实现更具可扩展性和成本效益的物联网网络部署。
5G RedCap物联网
2025-09-01 13:24:23
物联网仓库自动化：必要性和前瞻性解决方案
物联网已成为任何规模仓库自动化的基石，而人工智能是其自然而然的下一步。如今构建强大物联网基础设施的企业将更有能力在未来整合人工智能驱动的自动化。
物联网智能传感器仓库自动化
2025-08-28 14:01:34

版权与免责声明：

凡本站注明“来源：智能制造网”的所有作品，均为浙江兴旺宝明通网络有限公司-智能制造网合法拥有版权或有权使用的作品，未经本站授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：智能制造网”。违反上述声明者，本站将追究其相关法律责任。

本站转载并注明自其它来源（非智能制造网）的作品，目的在于传递更多信息，并不代表本站赞同其观点或和对其真实性负责，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如其他媒体、平台或个人从本站转载时，必须保留本站注明的作品第一来源，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源：智能制造网”，本站将依法追究责任。

鉴于本站稿件来源广泛、数量较多，如涉及作品内容、版权等问题，请与本站联系并提供相关证明材料：联系电话：0571-89719789；邮箱：1271141964@qq.com。