柯武生

   站在2009的门槛上回望2008，我们发现在这一年里经历了很多，有金融海啸的打击，也有国家4万亿拉动内需投资带给我们的振奋。但即使在曾经的一片黯淡中，我们依然看到了一个企业，业绩持续增长，为09年设定更高的目标，它就是深圳合信。深圳合信有什么法宝让自己在危机中独善其身，又是怎样的信心使自己能在未来逆风飞扬，带着这些疑问，本刊记者采访了深圳市合信自动化技术有限公司总经理柯武生先生（以下简称“柯总”）。

逆境成长志弥坚

　　对于中国来说，2008是个不同寻常的年份。

　　对于深圳合信来说，2008也是一个值得铭记的时间。

　　2008年下半年，由美国次贷危机引发的金融危机随着雷曼兄弟的破产而全面爆发，继而在全球引起经济危机，并波及实体经济，中国也是其中的一个重灾区。柯总认为，金融危机对行业的整体影响比较大，但具体到深圳合信，这些困难还是可以克服的，因此，尽管外部环境如此之差，深圳合信在2008年仍然取得了令人满意的成绩。08年初，深圳合信就确定了公司的战略发展方向，也明确了未来三到五年的中期发展规划，整个上半年，深圳合信延续了07年的良好势头，保持了比较快速的增长，尽管下半年受到了一些波及，但从整年的情况来看，增长率还是令柯总满意的，另外，深圳合信还在新产品新技术的研发、质量管控体系的建设、营销服务体系的建设等多方面都取得了令人满意的结果。

　　深圳合信一直致力于为OEM客户提供差异化创新的满足其高性能自动化需求的产品、服务和解决方案，为客户创造长期价值和潜在增长，但是根据中国自动化网的调查表明，OEM行业在这次危机中受到的影响尤为巨大。实际上，在08年下半年，深圳合信已经从客户订单的下降意识到了情况的严重性，立即调整策略，扩大产品的销售区域和行业覆盖面，以新区域和行业的增长来抵消旧客户订单的下降。通过积极的努力，深圳合信获得了满意的回报，而处于行业中上水平的增长更显得难能可贵，因此，柯总认为，这也说明了一个道理：只要我们有信心，都阻挡不了我们前进的步伐。

产品创新差异成

　　作为国产PLC的先行者，深圳合信对自己的产品有着非常清醒而清晰的定位：生产具有差异化的高性能自动化产品。

　　深圳合信本着为用户提供更经济的高性能自动化产品的宗旨，对OEM市场进行细分，根据不同细分行业的要求，深圳合信提供不同的高性能而经济的自动化产品：对于要求复杂控制的OEM市场，深圳合信有TrustPLC CTS7-200系列PLC产品，并搭配上高性能的Copanel KP系列人机界面产品；对于对控制要求相对比较简单、成本更敏感的低端OEM市场，深圳合信提供了TrustPLC CTS7-100系列PLC产品；另外还有可编程的专门控制器系列为特定行业市场服务。用户只需花同样甚至更少的钱就可以从深圳合信买到性能高的产品。

　　深圳合信产品的差异化主要表现在产品的速度、容量、通信能力、智能化、现场适应能力等方面。比如CTS7-200系列产品，它主要的优势应用集中在温度控制、模拟I/O点数多、对速度和保密性要求高、现场环境较差的场合。作为一个全隔离系统，它在现场的测量更稳定，抗干扰性也更强，其快速的运算能力让用户可以做更多的复杂运算，完成更复杂的控制功能，而CTS7-200的单向下载功能，能更好地保护用户的程序免遭破解，而多通讯口，支持PPI、MPI、DP、MODBUS和自由通信口等，则极大满足了控制应用的通信互连要求。

　　深圳合信一直秉承以技术为本、质量优先的发展策略，始终坚持自主技术创新，迄今已申请了12项，而且基本都是发明。正是在这种策略的指导下，作为高新技术企业和双软企业的深圳合信建立了一支实力强劲的研发队伍，近50名科研人员，全部本科以上学历，其中既有经验丰富的管理和技术专家，也有充满激情的技术新秀。在大家的共同努力下，深圳合信在08年共推出了两个新系列共9款新产品，新产品上市的速度在同行中是比较快的。

　　柯总认为，只有时刻关注客户的需求及其面临的挑战，坚持市场驱动的差异化技术创新，才能为客户提供具竞争力的高性能自动化产品、方案和服务，持续为客户创造大价值。

质保服优信自立

　　质量是产品的生命，只有质量好的产品才能成就品牌。

　　基于质量优先的发展策略，深圳合信很早就成立一个质量流程部，致力于建设全流程质量管控体系，将质量管控的范围从生产扩大到整个产品生命周期的所有环节。柯总认为，质量是设计出来的，因此深圳合信非常重视设计环节的质量控制，制定了各种设计规范以指导员工设计出的工业产品，也制定了一系列的产品验收标准，明确规定了新产品需要经过什么样的测试才能进入市场。为了保证产品上市时的质量，深圳合信重点加强了中间试验，专门成立中间试验部，完成产品从研发到生产导入过程中涉及产品可靠性、可制造性、可测试性和可维护性的检验和适配工作，中试对产品质量的可控性起到非常大的作用，因此柯总信心满满地说，经过中试出来的产品，质量都有一个很好的保证。在生产制造方面，深圳合信在08年通过了SGS的ISO9000认证，生产制造过程因而更加规范化、标准化、流程化，生产制造过程更加可控、可重复度更高，产品质量也就更加稳定。深圳合信的质量管控还延伸到供应商的范围。深圳合信每年会对所有供应商进行考核，综合评估他们的质量管控能力，包括其对原材料的包装、储藏和运输环节的质量保证能力并进行分级，对于评估不过关或者靠后的供应商，将坚决予以淘汰。随着全流程质量管控体系的日益完善，深圳合信的产品质量日益稳定可靠，产品的返修率日益下降。

　　对于有需要的重要客户，深圳合信会提供技术培训，主动上门与客户进行交流，协助客户进行控制方案的设计、编程及调试等，让客户能更好地理解深圳合信的产品特性，进行更好的应用。

　　高性能的产品、良好的质量和的服务使深圳合信在客户中的信誉在不知不觉中建立起来了，越来越多的客户选择深圳合信的产品。

携手共进合则兴

　　柯总认为：合则兴。因此，深圳合信一直以和谐的理念经营内部和外部的关系。

　　在整个采访过程中，柯总多次提到和谐发展，由此可见和谐发展在深圳合信发展过程中的重要性。柯总认为，公司要发展，员工的个人价值也要实现，这样才能实现公司与员工共同的和谐发展。深圳合信对员工进行绩效考核，通过绩效辅导过程，让每个员工认识到自己的长处和不足，并指导他们在工作中扬长避短。通过为员工提供一个良好的发展平台，深圳合信的员工队伍一直都比较稳定，每年流动的人员都极少。

　　深圳合信视客户为衣食父母，想客户之所想，急客户之所急，通过与客户密切、直接的沟通，准确了解客户的需求，并通过深圳合信的营销服务网络、研发及支持团队的技术积累，满足客户的需求，为客户提供经济的高性能产品，帮助客户降低他们的成本，提升机器的性能，终为客户创造更大的价值，提升他们产品的竞争力。对于合作伙伴，深圳合信本着长期利益共同体的理念进行合作，通过彼此和谐的合作，共同为客户提供及时、周到的高质量服务。

　　2009年是一个充满挑战和机会的年份，尽管大家认为经济危机严重的时间还没有到来，但是经过详细分析，柯总认为在危机中，深圳合信看到了更多的机会。在09年，深圳合信将通过公司的资源和积累，帮助代理商提升他们的营销和服务能力，让大家都能更好地服务客户。同时将与合作伙伴一起做好技术研讨会的推广工作，更直接地面对客户，让客户更直接、更全面、更准确地了解深圳合信的品牌和产品。

　　合则兴，信则恒。期待深圳合信早日成为全球工业领域高性能自动化产品与系统的领先供应商，并向着打造百年老店的长远目标迈进。